Правила за възстановяване на суми
Заявки за замяна или връщане се приемат в срок от 14 календарни дни от получаването на поръчката. След изтичането на този срок замяна или връщане на продуктите не е възможно.
Всички наши продукти преминават проверка на качеството преди изпращане. Затова трябва да бъдат върнати точно в състоянието, в което сте ги получили, с цялата им опаковка. Всякакви признаци, че продуктът е използван, отменят възможността за замяна.
Заявка за замяна или връщане: https://shopify.com/82965168468/account
Изключения :
От връщане и замяна са изключени бански костюми, бельо, бодита и продукти за лична хигиена по хигиенни съображения. Не се приемат също връщания или замени на подаръчни карти и продукти, които са използвани, прани или върнати без оригиналната опаковка и етикетите си.
Замяна на размер:
Ако след консултация с нас (писмено или по имейл) сме ви насочили към неправилен размер, поемаме отговорността и разходите за замяна и доставка.
Ако сте избрали размера сами, по собствена преценка, разходите за връщане и повторно изпращане при замяна са за ваша сметка.
Замяната с друг цвят или артикул също е за ваша сметка. Таксата за замяна се определя според местоназначението (например труднодостъпни райони) и теглото на пратката и се заплаща при получаване на замяната с наложен платеж на куриера или чрез банков превод. Ние ви уведомяваме за точната сума. Разходите за замяна обикновено са от 4€-14.80€
За повече информация вижте условията за доставка.
Всяка замяна се извършва чрез куриерските компании, с които работим: ACS и BOX NOW. Процедурата за замяна е следната:
1) Уведомявате ни писмено (Instagram, Facebook, имейл) кои продукти желаете да върнете и с кои искате да ги замените.
2) Информираме ви за наличността и евентуалната разлика в цената (ако има такава) и ви изпращаме данните за връщане.
3) Изпращате пратката обратно с куриерската компания, с която работим, като разходите са за наша сметка (получател)
4) Изпращате ни номера на товарителницата по имейл или като екранна снимка в Instagram.
5) След необходимите проверки изпращаме отново избраните продукти с куриер до вашата врата.
***Процедурата за замяна отнема 2-7 работни дни.
Дефектен продукт:
При дефектен продукт се свържете с нас незабавно, за да разгледаме случая и според обстоятелствата да заменим продукта или да възстановим сумата.
**(Продуктите ВИНАГИ се проверяват преди изпращане!)
Във всички случаи сумата се възстановява чрез същия начин на плащане, който сте използвали при покупката. Изключение е плащането с наложен платеж, при което цялата сума се възстановява чрез превод по посочена от вас банкова сметка. За връщането на продукта използвайте куриерската компания, с която сме ви го изпратили. Разходите за изпращане обратно до нас са за наша сметка.
Моля, преди да предприемете действия, се свържете с нас на имейл: info@angeloiko.gr